Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

Chez PoolPure, nous faisons notre maximum pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.

DÉLAIS DE TRAITEMENT

Les commandes sont généralement préparées sous 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement.

En période de forte demande, ce délai peut exceptionnellement être légèrement prolongé.

DÉLAIS DE LIVRAISON

Les délais de livraison estimés sont généralement de :

• France : 5 à 10 jours ouvrés

• Europe : 5 à 12 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes, les transporteurs ou les conditions logistiques.

SUIVI DE COMMANDE

Une fois votre commande expédiée, un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi vous sera envoyé.

FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison sont indiqués lors du passage de la commande avant validation du paiement.

RETARDS DE LIVRAISON

PoolPure ne pourra être tenu responsable des retards liés :

• aux transporteurs ;

• aux douanes ;

• aux périodes de forte activité ;

• ou à des événements indépendants de notre volonté.

COLIS ENDOMMAGÉS OU PERDUS

Si votre colis arrive endommagé ou semble perdu, merci de nous contacter rapidement à :
support@poolpure.fr

Nous ferons le nécessaire afin de trouver une solution adaptée.

ADRESSE DE LIVRAISON

Le client est responsable des informations de livraison renseignées lors de la commande.

En cas d’erreur d’adresse ou d’informations incomplètes empêchant la livraison, PoolPure ne pourra être tenu responsable des conséquences ou frais supplémentaires éventuels.

CONTACT

Pour toute question concernant une livraison ou une commande, vous pouvez nous contacter à :

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