Politique de remboursement

RETOURS

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Nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours après réception de votre commande.

Pour être éligible à un retour, l’article doit :

• être inutilisé,
• être dans son état d’origine,
• être retourné dans son emballage d’origine.

Pour effectuer une demande de retour, merci de nous contacter à :
support@poolpure.fr

Une preuve d’achat pourra être demandée afin de traiter votre demande.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l’acceptation ou du refus du remboursement.

Si votre remboursement est accepté, celui-ci sera automatiquement effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sous quelques jours ouvrés selon votre banque.

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas :

• d’article défectueux,
• d’erreur de notre part,
• ou de produit endommagé à la réception.

Nous recommandons l’utilisation d’un service de suivi pour tout retour de valeur importante. Nous ne pouvons garantir la réception d’un colis retourné sans suivi.

Les articles retournés incomplets, utilisés ou endommagés ne pourront pas être remboursés.

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, vous pouvez nous contacter à :
support@poolpure.fr